Telšių rajono senelių globos namai teikia dienos, trumpalaikės, ilgalaikės socialinės globos paslaugas ir laikino atokvėpio paslaugas. Asmenis dėl šių paslaugų teikimo nukreipia Telšių rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos ir rūpybos skyrius Telšių rajono savivaldybės paramos teikimo komisijos sprendimu, vadovaujantis Socialinių paslaugų įstatymu ir Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos nustatyta tvarka.
Telšių rajono senelių globos namuose socialinės globos paslaugos teikiamos vadovaujantis Socialinių paslaugų įstatymu, Socialinės globos normų aprašu, Telšių rajono savivaldybės tarybos sprendimais ir kitais teisės aktais.
Priėmus asmens prašymą dėl socialinių paslaugų Senelių namuose skyrimo seniūnijos gyventojui — seniūnijos socialinio darbo organizatorius, miesto gyventojui – Socialinės paramos ir rūpybos skyriaus specialistas ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo asmens (šeimos) raštiško prašymo gavimo įvertina socialinių paslaugų poreikį (pagal Socialinės apsaugos ir darbo ministro patvirtintą Socialinių paslaugų poreikio asmeniui nustatymo metodiką). Esant reikalui šis terminas gali būti pratęsiamas Telšių rajono savivaldybės administracijos direktoriaus sprendimu.
Socialinės paramos ir rūpybos skyriaus specialistas patikrina duomenų bazes apie asmens deklaruotą gyvenamąją vietą, gaunamas pajamas, turimą nekilnojamąjį turtą, atlieka asmens finansinių galimybių vertinimą ir pateikia išvadas Telšių rajono savivaldybės administracijos direktoriaus įsakymu patvirtintai Telšių rajono savivaldybės paramos teikimo komisijai (toliau-Komisijai), priimančiai rekomendacinio pobūdžio sprendimą dėl socialinių paslaugų skyrimo.
Esant sprendimui neskirti asmeniui dienos, trumpalaikę, ilgalaikę socialinę globą, laikino atokvėpio paslaugą Socialinės paramos ir rūpybos skyriaus specialistas per 5 darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos išsiunčia (įteikia) asmeniui motyvuotą Socialinės paramos ir rūpybos skyriaus vedėjo atsakymą.
Esant sprendimui skirti asmeniui dienos, trumpalaikę, ilgalaikę socialinę globą, laikino atokvėpio paslaugą vadovaujantis Telšių rajono savivaldybės administracijos direktoriaus įsakymu, parengtu Komisijos teikimu, asmeniui išrašomas siuntimas socialinei globai gauti.
Išrašytas siuntimas į Telšių rajono senelių globos namus galioja 20 dienų nuo jo įteikimo/išsiuntimo asmeniui (globėjui ar rūpintojui) dienos, išskyrus atvejus, kai asmuo (globėjas, rūpintojas) raštu pateikia neginčijamas, objektyvias priežastis, dėl kurių asmuo, kuriam nustatytas socialinės globos poreikis, negali naudotis paskirtomis paslaugomis.
Nesant galimybės asmeniui suteikti socialinę globą jo kreipimosi laiku, asmuo įrašomas į eilę socialinei globai gauti.
Asmeniui pateikus motyvuotas priežastis dėl kurių jam reikalinga skubi socialinės globos paslauga, išimties tvarka, Telšių rajono savivaldybės administracijos direktoriaus įsakymu, Komisijos teikimu, asmeniui gali būti suteikiamos paslaugos ne pagal sudarytą eilę, kai būtina nedelsiant užtikrinti socialinės globos asmeniui poreikį.
Dienos, trumpalaikės, ilgalaikės socialinės globos paslaugos ir laikino atokvėpio paslaugos asmeniui (šeimai) pradedamos teikti, kai asmuo (globėjas/rūpintojas), Telšių rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos ir rūpybos skyrius ir Telšių rajono senelių globos namai pasirašo sutartį, kurioje šalys sutaria dėl pagrindinių įsipareigojimų viena kitos atžvilgiu ir šių įsipareigojimo vykdymo.